每經實習記者｜趙李南 每經記者 孫嘉夏    每經編輯｜宋思艱    

9月7日，阿里巴巴集團副總裁肖利華在第十八屆世界商業領袖圓桌會議上表示：“過去，更多的是‘人人互聯’或者‘人物互聯’，而將來，‘物物互聯’時代的增量是無處不在的，很可能會發生幾何級、爆發式的增長，目前看到的各種判斷，我都覺得太渺小了，5G物聯網時代唯一制約你的是商業想象力。”

人工智能提升傳統產業服務水平

《每日經濟新聞》記者了解到，早在2009年阿里巴巴就創立了阿里云，目前服務客戶超過230萬，其已推出的產品包括：人工智能治理交通、智能客服、智能書記員和人工智能魔術師等。

肖利華現任阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能新零售事業部總裁。傳統零售業出身的肖利華，深感人工智能對于傳統零售業的滲透在加強。

阿里巴巴集團副總裁肖利華 圖片來源：實習生 李雨桐 攝

在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時，肖利華表示：“人工智能和大數據其實已經是無處不在了。像淘寶就是千人千面的，每個人看到的淘寶APP情況都不一樣。因為每個人的購物習慣、品牌偏好、品類偏好、人生階段和家庭情況都不太一樣，所以在你下單的過程中，系統就自動去判斷，你對有些商品可能比較有興趣，對有些商品可能沒興趣，有興趣的相關商品還會出來更多。”

阿里人工智能也并不僅限于淘寶平臺的應用，阿里集團將人工智能擴展到了許多線下的應用場景。比如交通、服飾實體門店、商場、購物中心、快消電子、旅游和醫療領域都會發現阿里人工智能的影子。

肖利華表示：“我們在醫療領域已經開始試點了。”為了解決患者體驗糟糕的問題，阿里云推出了ET醫療大腦，提供了醫療質量管理、精細化運營分析、人工智能能力介入和智能資源調度等功能。

肖利華向《每日經濟新聞》記者透露道：“（試點醫院）患者先看病后付錢。因為底層后臺數據拉通，人的身份已經鎖定，信用額度比較高的患者可以做到先看病，回家之后再付款，患者的體驗都特別得好。”

“物物互聯”時代增量無處不在

在對《每日經濟新聞》記者談及對未來的看法時，肖利華有一套自己的方法論，那就是：未來的事情不能順著想，順著去想，想象力根本不夠。

肖利華舉例說：“在1G時代，你能想到5G嗎？今天的國民級應用淘寶APP在十年前壓根還沒有呢，微信當時也沒有呢。這就是我的一個基本判斷，不能順著去想。”

肖利華認為：“5G的核心是物聯網，我們過去更多的是‘人人互聯’或者‘人物互聯’，而將來‘物物互聯’時代的增量是無處不在的，很可能會發生幾何級、爆發式的增長，其實目前各種判斷，我都覺得太渺小了，5G物聯網時代唯一制約你的是商業想象力。”

《每日經濟新聞》記者注意到，近年來，阿里云在阿里巴巴的業務中發展迅速。2017年至2019年會計年度，分別實現營業收入66.63億元、133.9億元和247.02億元，占阿里巴巴集團營業收入的比重分別為4%、5%和7%。

然而，阿里云盈利情況并不樂觀。就此，肖利華回應《每日經濟新聞》記者：“我們現在對這塊是不惜代價地布局。你要是（想）現在就有利潤，那就肯定不對。你看阿里云雖然幾百億的收入，但是還是虧損，而且虧損還不少。為什么？這個地方現在是個投入，剛剛開始發展起來。”

（實習生李雨桐對本文亦有貢獻）

封面圖片來源：攝圖網