每經(jīng)評(píng)論員 賈運(yùn)可

近日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在直播中透露，將關(guān)閉包括許昌生活廣場(chǎng)店、人民路店、五一路店等在內(nèi)的多家門(mén)店。消息一出，輿論嘩然。畢竟，胖東來(lái)在零售業(yè)以其獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聞名，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，這些被關(guān)閉的門(mén)店，經(jīng)營(yíng)狀況還都相當(dāng)不錯(cuò)，截至6月22日，僅生活廣場(chǎng)店2025年銷(xiāo)售額就超8億元，在所有門(mén)店中排名第五。

于東來(lái)給出的閉店原因是，老店、小店的品質(zhì)已跟不上當(dāng)下的要求。在2023年、2024年的演講中，他也多次提及2025年底將關(guān)閉或遷移生活廣場(chǎng)店。這不得不讓人思考，胖東來(lái)此舉究竟有著怎樣的深意？

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)，多數(shù)企業(yè)都在追求規(guī)模擴(kuò)張，不斷開(kāi)設(shè)新店，試圖搶占更多市場(chǎng)份額。但于東來(lái)卻反其道而行之，主動(dòng)關(guān)停經(jīng)營(yíng)良好的老店，這背后彰顯的是他對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著堅(jiān)守。

隨著時(shí)代發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求日益提升，不僅關(guān)注商品質(zhì)量，對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)等也越發(fā)挑剔。那些老店，或許因建成時(shí)間早，在硬件設(shè)施上存在局限，空間布局不夠合理，無(wú)法打造出舒適、便捷的購(gòu)物環(huán)境；商品陳列方式也可能難以契合當(dāng)下消費(fèi)者的審美與選購(gòu)習(xí)慣。胖東來(lái)選擇關(guān)閉這些跟不上品質(zhì)步伐的門(mén)店，就是在向市場(chǎng)宣告，自己不會(huì)為了短期利益而降低標(biāo)準(zhǔn)，始終把為消費(fèi)者提供高品質(zhì)體驗(yàn)放在首位。這是對(duì)自身品牌形象的維護(hù)，更是對(duì)消費(fèi)者信任的尊重。

從戰(zhàn)略層面來(lái)看，這也是胖東來(lái)的一次自我革新。關(guān)閉老店能有效整合企業(yè)資源，將原本分散在這些門(mén)店的人力、物力、財(cái)力集中起來(lái)，投入到更具發(fā)展?jié)摿Φ男碌杲ㄔO(shè)或現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)門(mén)店的升級(jí)改造中。比如，利用節(jié)省下來(lái)的資金引入更先進(jìn)的零售技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升商品配送效率，確保商品的新鮮度與豐富度；或是打造智能化購(gòu)物場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這樣的資源優(yōu)化配置，胖東來(lái)有望在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的位置，實(shí)現(xiàn)品牌的進(jìn)一步升級(jí)與擴(kuò)張，這無(wú)疑是一種極具遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略布局。

此外，胖東來(lái)一直以來(lái)都以員工高薪酬、高福利聞名。今年，8000多名員工稅后平均月收入9000元左右，凈利潤(rùn)估計(jì)15億元左右，平均員工每人分配10萬(wàn)元左右，管理層加技術(shù)人員平均每人分配70萬(wàn)元左右。同時(shí)，于東來(lái)還規(guī)劃未來(lái)員工工作時(shí)間每周不超36小時(shí)，年休假不低于40天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平。這樣的福利體系，不僅能極大提升員工的工作積極性與忠誠(chéng)度，讓員工以更飽滿的熱情、更真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)顧客，形成良好的口碑傳播；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還能吸引更多優(yōu)秀人才加入，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。在關(guān)閉部分門(mén)店的過(guò)程中，如何妥善安置員工，保障他們的權(quán)益，也是胖東來(lái)展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)與人文關(guān)懷的重要契機(jī)。若能平穩(wěn)處理好員工的轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)等問(wèn)題，不僅能減少員工的焦慮與不安，更能進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

胖東來(lái)關(guān)閉多家門(mén)店這一事件，為整個(gè)零售行業(yè)帶來(lái)深刻啟示。它提醒同行，不能盲目追求規(guī)模與速度，品質(zhì)才是立足市場(chǎng)的根本；要敢于突破傳統(tǒng)思維，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者需求。對(duì)消費(fèi)者而言，雖然短期內(nèi)可能會(huì)因熟悉門(mén)店的關(guān)閉而感到不便，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這或許意味著未來(lái)將迎來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

胖東來(lái)此次閉店之舉，看似冒險(xiǎn)，實(shí)則是深思熟慮后的大膽革新。我們有理由期待，在經(jīng)歷這一系列調(diào)整后，胖東來(lái)能以全新的姿態(tài)，在零售行業(yè)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)屬于自己的傳奇，為消費(fèi)者、行業(yè)以及社會(huì)帶來(lái)更多積極影響。